LEVERANSVILLKOR
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.
Utlämningsställe
Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order
Försändelsen måste hämtas ut inom 14 dagar annars går de i retur. (se ej uthämtat paket)
Mindre försändelser skickas med Postens Varubrev
Alternativt går det att välja i kassan att hämta hos Alséns V Järnvägsg 1 Tranås (0:- frakt)
Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1 - 4 arbetsdagar från beställningsdagen för lagervaror . Vid slut i lager eller om produkter måste beställas tar det 3-8 dagar ytterligare att leverera. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta . Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Alséns tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.
Transport
All transport sker med hjälp av Posten och Schenker.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till Alséns.
Anmälan skall vara gjord inom 7 dagar från mottagandet av varan.
BETALNINGSVILLKOR
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Alséns. Genom att beställa varor på Alséns accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år för att få göra en beställning på Alséns.
EJ uthämtat paket
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 20 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter
Priser
Alla priser på Alséns är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en fraktavgift från 36kr vid beställning under 500 kr.
Kortbetalning – Smidigt och säkert
Vi erbjuder våra kunder att betala direkt online med kortbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka köpet om kortet saknar giltighet eller om köpesumman inte finns tillgänglig för debitering.
Efter att ni i kassan valt att betala ert köp via kortbetalning förflyttas ni vidare till ett betalfönster som guidar er genom köpet. Vi accepterar köp med Visa och Mastercard.
För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Alséns online samarbetar vi med Svea för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt mobilt bank id via internetbank. Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på Alséns om du är under 18 år!
Svea Faktura
Betala om 14 dagar
Väljer du faktura får du fakturan via mejl (post) Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum.
Fakturadatum blir den dag vi packar försändelsen oftast samma dag som vi skickar, vid packning sen eftermiddag och helger blir fakturadatum ej samma som leveransdag.
Svea Erbjuder även olika delbetalningslösningar
Villkor framgår på Svea:s sidor
Svea Faktura Företag
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
BYTES OCH RETURRÄTT
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Om produkten är använd kan prisavdrag göras vid retur
Hygienprodukter (tandborsthuvden skärhuvud till rakapparater mm). Om förpackningen är bruten godkänns ej retur av dessa.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.
Du måste själv bekosta returporto. Retur måste skickas som Företagspaket eller brev till Alséns. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
Alséns åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.
Retur av brev och mindre försändelser skickas till Alsén JR AB Box 47 573 21 Tranås. Större försändelser skickas till Alsén JR AB V Järnvägsgatan 1 573 41 Tranås.
Det går bra beställa returfraktsedel från oss. Skicka ett mejl till alsens@alsens.com och märk det retur och Ert ordernummer, så skickar vi en retursedel. Kostnad är 50:- för retur med varubrev respektive 85:- för retur med Posten Paket och Schenker. (för att kunna skicka retur med varubrev får förpackningen inte vara större än 90cm i omkrets LxBxH max 60cm i längd samt 1 kg)
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Alséns har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta.
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
- ordernummer
- fakturanummer
- titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
Återbetalning
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 5 arbetsdagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt kort eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.
Reservationer
Alséns reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Alséns förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
INTEGRITETSPOLICY
Länk till vår integritetspolicy
https://www.alsens.com/sv/integritetspolicy
Force Majeure
Alséns är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Alséns följer lagen om distanshandel. Läs mer här.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Alséns att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationerl
FÖRETAGSUPPGIFTER
Alsén Jr AB, Box 47, 573 21 Tranås
Butik Öppet Mån-Fred 14-17.45
Besöksadress V Järnvägsgatan 1 573 41 Tranås
Telefon: 0140-60005
e-post: alsens@alsens.com
Vårt organisationsnummer är 559086-0242